Page 74 - Standar Pelayanan Publik Pusvetma

73

4. Untuk tamu yang tidak bisa menggunakan
aplikasi akan dibantu log in dan mengisi data
oleh petugas ULT;
5. Pegawai yang akan dikunjungi menerima
notifikasi berupa pesan singkat melalui aplikasi
Whatsapp bahwa sedang ada tamu yang ingin
bertemu, atau petugas ULT menghubungi
pegawai yang akan menerima tamu;
6. Pegawai membuka aplikasi e-Tamu VistAma
untuk melakukan konfirmasi bahwa tamu akan
diterima sendiri, didelegasikan atau ditolak;
7. Konfirmasi akan diterima oleh tamu berupa
notifikasi pesan singkat melalui aplikasi
Whatsapp;
8. Konfirmasi tamu akan diterima oleh pegawai
dan ditemui;
9. Jika konfirmasi didelegasikan maka tamu akan
bertemu dengan pegawai yang telah
didelegaikan;
10. Jika konfirmasi ditolak maka tamu hanya akan
bertemu dengan petugas resepsionis ULT;
11. Jika pertemuan sudah selesai pegawai mengklik
tombol selesai pada aplikasi; dan
12. Tamu mengambil Kartu Pengenal di security,
selanjutnya security menekan tombol checkout
untuk tamu bersangkutan pada aplikasi.

5. Waktu Waktu penyelesaian penerimaan tamu :
Penyelesaian Maksimal 30 menit.
6. Tarif Pelayanan penerimaan tamu tidak dipungut biaya
(gratis).

7. Produk Data tamu
Pelayanan
8. Jaminan Mutu BBVF Pusvetma telah menerapkan beberapa SNI/ISO
sebagai berikut :
a. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Mutu yang memenuhi persyaratan SNI ISO
9001:2015;
b. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) yang
memenuhi persyaratan SNI ISO 45001:2018;
c. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Anti Penyuapan SNI ISO/IEC 37001:2016; dan

9. Jaminan BBVF Pusvetma telah menerapkan SNI/ISO 45001:
keamanan dan 2018