Page 67 - Standar Pelayanan Publik Pusvetma

66

7. Produk a. Bukti pengaduan
Pelayanan b. Bukti penanganan pengaduan
8. Jaminan BBVF Pusvetma telah menerapkan beberapa SNI/ISO
Mutu sebagai berikut :
a. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Mutu yang memenuhi persyaratan SNI ISO
9001:2015;
b. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) yang
memenuhi persyaratan SNI ISO 45001:2018;
c. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Anti Penyuapan SNI ISO/IEC 37001:2016; dan

9. Jaminan BBVF Pusvetma telah menerapkan SNI/ISO 45001:
keamanan 2018
dan
keselamatan
pelayanan
10. Evaluasi Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan dilakukan
kinerja setiap 1 (satu) bulan sekali untuk mengetahui nilai
pelaksanaan kinerja pelayanan BBVF Pusvetma. Hasil survey
pelayanan kepuasan pelanggan digunakan untuk mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan penanganan penaduan.