Berita

Pusvetma Tingkatkan Mutu Pelayanan Lewat Public Hearing dan Forum Konsultasi Publik

Surabaya, 10 Oktober 2024 – Sebagai salah satu Badan Layanan Umum (BLU) di Indonesia, Pusat Veteriner Farma (Pusvetma) terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan demi tercapainya pelayanan prima dan kepuasan pengguna. Untuk mewujudkan hal tersebut, Pusvetma menggelar Public Hearing dan Forum Konsultasi Publik secara hybrid, melibatkan berbagai pihak, termasuk pemerintah, akademisi, swasta, dan pengguna layanan individu.

Acara ini bertujuan untuk menyusun dan menetapkan Standar Pelayanan Publik (SPP) yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat serta memastikan layanan yang diberikan relevan, cepat, dan transparan. Dengan menerapkan prinsip partisipatif, Pusvetma mengundang masukan dari stakeholder terkait guna meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Partisipasi publik dianggap penting tidak hanya untuk memenuhi kewajiban hukum, tetapi juga untuk membangun hubungan yang lebih baik antara Pusvetma dan masyarakat.

Dalam sesi diskusi, dua narasumber utama hadir memberikan wawasan mereka. Agus Muttaqin, SH, Kepala Ombudsman Perwakilan Provinsi Jawa Timur, dan Prof. Dr. Aulanni’am, drh., DES., dari Universitas Brawijaya, memberikan saran serta masukan atas draf Standar Pelayanan Publik (SPP) dan tarif layanan Pusvetma. Diskusi tersebut dipandu langsung oleh Kepala Pusvetma, drh. Edy Budi Susila, M.Si. Pada kesempatan yang sama, drh. M. Arief Cahyono, M.Si, Kepala Biro Humas dan Informasi Publik Kementerian Pertanian, turut hadir secara daring dan menegaskan komitmen Kementerian Pertanian untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, serta akuntabel.

Kegiatan ini diakhiri dengan penandatanganan Maklumat Pelayanan oleh tim Manajemen Pusvetma, disaksikan oleh para narasumber dan perwakilan stakeholder yang hadir. Penandatanganan tersebut menjadi bentuk komitmen Pusvetma dalam menerapkan standar pelayanan publik yang berkualitas dan transparan.

Kepala Pusvetma, drh. Edy Budi Susila, M.Si, menyatakan bahwa penerapan Standar Pelayanan Publik yang tepat akan menjadi acuan bagi seluruh pegawai Pusvetma untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah, aman, dan terukur. Dengan adanya standar yang jelas, diharapkan seluruh proses pelayanan dapat terlaksana dengan efisien dan sesuai harapan masyarakat.

Pusvetma berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya demi mewujudkan pelayanan publik yang prima. Harapannya, masyarakat semakin memahami standar pelayanan yang diberikan, serta terjalin partisipasi aktif dalam peningkatan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh Pusvetma dan Kementerian Pertanian.