SNI
| NO. | NAMA INFORMASI | AKSI |
|---|---|---|
| 1 | Bab A Kepemimpinan |
|
| 2 | Bab B Strategi |
|
| 3 | Bab C Pelanggan |
|
| 4 | Bab D Manajemen Sumber Daya |
|
| 5 | Bab E Operasional Layanan |
|
| 6 | Bab F Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan |
|
| 7 | Bab G Hasil-hasil |
|