Page 23 - Standar Pelayanan Publik Pusvetma

22

b. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Mutu yang memenuhi persyaratan SNI ISO
9001:2015;
c. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) yang
memenuhi persyaratan SNI ISO 45001:2018;
d. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Anti Penyuapan SNI ISO/IEC 37001:2016;
e. telah menerapkan Cara Pembuatan Obat Hewan
yang Baik (CPOHB) yang telah diaudit dan
disetujui oleh Kementerian Pertanian;
f. semua produk telah lulus pengujian keamanan
dan kualitas oleh Balai Besar Pengujian Mutu dan
Sertifikasi Obat Hewan (BBPMSOH);
g. semua produk telah memperoleh nomor

pendaftaran dari Kementerian Pertanian; dan
h. pengiriman produk menggunakan jasa airline
cargo dengan pengepakan sesuai standart IATA
(International Air Transport Assosiation).

9. Jaminan BBVF Pusvetma telah menerapkan SNI/ISO 45001:
keamanan dan 2018
keselamatan

pelayanan
10. Evaluasi Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan dilakukan
kinerja setiap 1 (satu) bulan sekali untuk mengetahui nilai
pelaksanaan kinerja pelayanan BBVF Pusvetma. Hasil survey
pelayanan kepuasan pelanggan digunakan untuk mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan penjualan produk.