Page 46 - Standar Pelayanan Publik Pusvetma

45

10. Bendahara penerimaan BLU menginformasikan
hasil verifikasi pembayaran melalui transfer
(rekening koran) ke petugas ULT;
11. Pengguna layanan mendapatkan bukti
pembayaran dari petugas ULT.
5. Waktu Waktu penyelesaian layanan penggunaan fasilitas
Penyelesaian laboratorium:
a. Maksimal 3 (tiga) hari kerja
b. Sesuai kesepakatan

6. Tarif Tarif penggunaan fasilitas laboratorium sesuai
dengan Surat Keputusan Kepala Balai Besar
Veteriner Farma Pusvetma Nomor
23009/Kpts/KU.010/F.4.A/10/2024 tentang
Kriteria, Tata Cara, dan Penetapan Pengenaan Tarif
Layanan Badan Layanan Umum Balai Besar
Veteriner Farma Pusvetma.

7. Produk Bukti pembayaran
Pelayanan
8. Jaminan BBVF Pusvetma telah menerapkan beberapa SNI/ISO
Layanan sebagai berikut :
a. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Mutu yang memenuhi persyaratan SNI ISO
9001:2015;
b. telah mengimplementasikan ISO SNI ISO/IEC
17025:2017 tentang Sertifikasi Kompetensi
Laboratorium Pengujian dan Laboratorium
Kalibrasi;
c. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) yang
memenuhi persyaratan SNI ISO 45001:2018;

d. telah mengimplementasikan Sistem Manajemen
Anti Penyuapan SNI ISO/IEC 37001:2016;
9. Jaminan BBVF Pusvetma telah menerapkan SNI/ISO 45001:
keamanan dan 2018
keselamatan
pelayanan
10. Evaluasi Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan dilakukan
kinerja setiap 1 (satu) bulan sekali untuk mengetahui nilai
pelaksanaan kinerja pelayanan BBVF Pusvetma. Hasil survey
pelayanan kepuasan pelanggan digunakan untuk mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan penggunaan fasilitas
laboratorium.