Page 17 - Standar Pelayanan Publik Pusvetma
P. 17

16



               M.  Evaluasi Dan Pelaporan Kinerja

                    Evaluasi kinerja dari pelaksanaan SPP dilakukan oleh pengguna layanan
                    melalui  pengisian  form  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  (IKM).  Form  IKM
                    disampaikan  kepada  masyarakat  sebagai  pengguna  layanan,  hasil
                    pengisian  form  IKM  direkap  oleh  Tim  Pengaduan  Masyarakat.    Hasil
                    pengukuran IKM disusun berdasarkan indek per layanan dan dilaporkan
                    kepada Kepala BBVF Pusvetma.
                    Pelaporan kinerja pelaksanaan pelayanan publik disampaikan oleh Kepala
                    Bagian Umum dan Ketua Kelompok kepada Kepala BBVF Pusvetma setiap
                    bulan sebagai dasar pengambilan kebijakan.
   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22